Na het overlijden van een gast stelt de verpleegkundige, de coördinator of een zorgvrijwilliger de volgende mogelijkheden aan de familieleden of naasten voor:
- Familieleden / naasten verzorgen de overledene zelf.
- Familieleden / naasten verzorgen de overledene samen met een verpleegkundige (en vrijwilliger).
- De verpleegkundige neemt de laatste zorg op zich met hulp van een vrijwilliger.
De kosten van de laatste zorg worden bij de uitvaartondernemer in rekening gebracht. Indien de uitvaartondernemer niet bekend is wordt de rekening rechtstreeks naar de familie gestuurd.
Na overleg met de coördinator kan de overledene nog 24 uur maximaal in huis blijven, zodat familieleden en naasten in de huiselijke sfeer afscheid kunnen nemen.
Als de familie het wenst, wordt na de laatste zorg de kaars op de gastenkamer aangestoken.
Deze kaars gaat bij het uitdragen mee naar de hal en blijft daar branden tot hij op is.
Indien mogelijk nemen de aanwezige medewerkers in bijzijn van familie afscheid van de overledene op de kamer. Als familie hiermee instemt wordt er een gedicht gelezen.
Indien gewenst, wordt de overledene door familieleden / naasten in samenwerking met de begrafenisondernemer gekist en uit huis gedragen in aanwezigheid van de coördinator, vrijwilligers en de verpleegkundige, voor zover aanwezig.
De uitvaartgroep draagt zorg voor het sturen van een condoleancekaart of gaat -indien gewenst- naar de uitvaart.
Na 6 weken neemt de coördinator of geestelijk verzorger contact op met familieleden of naasten voor een nazorggesprek. Dit gesprek kan zowel telefonisch als in het hospice plaatsvinden.
Indien men behoefte heeft om tussentijds contact op te nemen, kan dit met de dienstdoende coördinator.
Tweemaal per jaar is er een herdenkingsbijeenkomst waarin alle overleden gasten van het afgelopen half jaar worden herdacht. Hiervoor worden familieleden, naasten, vrijwilligers, medewerkers en bestuursleden uitgenodigd.
Mochten er stagnaties zijn in het proces van verwerking en rouw, dan verwijst de coördinator de familieleden en naasten door naar deskundigen op dit gebied.